🌐 Équipe distribuée et orchestration
Hub en tant qu'expert informatique automatisé ★ En direct
Auto-réparation locale → Expert RAG sur documents → intervention à distance signée et consentie.
Le support est intégré au produit selon trois niveaux progressifs : auto-réparation locale (L0), un expert centralisé via un hub RAG-sur-documentation (L1) et une intervention à distance signée et consentie (L2). Pour les MSP, c’est un modèle économique de service géré clé en main — la couche support *est* le produit, pas une option supplémentaire.