हब के रूप में स्वचालित आईटी विशेषज्ञ ★ लाइव

उत्पाद में तीन स्तरों में सहायता शामिल है: पहला, स्थानीय स्तर पर स्वयं समस्या का समाधान (L0), दूसरा, दस्तावेज़ों पर आधारित विशेषज्ञ सहायता केंद्र (L1), और तीसरा, सहमति प्राप्त, दूरस्थ हस्तक्षेप (L2)। MSP (Managed Service Providers) के लिए, यह एक प्रबंधित सेवा व्यवसाय मॉडल है - सहायता सुविधा उत्पाद का अभिन्न अंग है, न कि कोई अतिरिक्त सुविधा।