🌐 分散チーム＆オーケストレーション
自動化されたITエキスパートとしてのハブ ★ ライブ
ローカル自己修復 → ドキュメント特化型RAGエキスパート → 署名・同意済みのリモート介入
製品には、段階的にサポートレベルを設けています。まず、ローカルでの自己解決（L0）、次に、ドキュメントを参照しながら質問に答えるRAG（検索拡張生成）技術を活用した専門家によるサポート（L1）、そして、署名と同意を得た上でのリモートによる対応（L2）となります。MSP（マネージドサービスプロバイダー）にとっては、これは包括的なマネージドサービスビジネスモデルを提供することに他なりません。サポート機能自体が製品であり、追加機能ではありません。